Нужно продлить паспорт? Возьмите с собой книгу и забудьте о времени

Когда Сэм Хак
пришел в офис Passport Canada в центре Торонто в прошлую среду, очередь тянулась
на целый квартал.
Наслушавшись
ужасных историй о задержках в оформлении и длинных очередях, он решил прийти в
офис на Victoria Street до открытия в 8:30 утра, но после беседы с первым
человеком в очереди его надежды на быстрое обслуживание были развеяны.
«Девушка сказала,
что пришла сюда в час ночи. У нее были с собой книги, так что она была подготовленная.
Остальные пять человек стояли в очереди с 3-4 часов утра», – рассказал Хак в
понедельник газете National Post.
В то время как
время рассмотрения обычных заявлений, поданных лично, составляет 10 дней, а те,
кто запрашивает ускоренное получение, забирают новые документы менее чем за
неделю, просто попасть в паспортный стол стало сложной задачей.
Представитель
Министерства занятости и социального развития Канады сообщил газете National
Post, что они были перегружены внезапным увеличением количества заявлений на
получение паспорта со всей Канады.
В первые дни
пандемии федеральное правительство обработало только 363 000 заявлений на
получение паспорта в период с 1 апреля 2020 года по 31 марта 2021 года.
По мере
ослабления ограничений стали появляться мысли о долгожданном отпуске, количество
заявлений на получение паспорта резко увеличилось, достигнув 1,27 миллиона за
последние 13 месяцев, при этом телефонные звонки выросли с обычных 5000 до
пандемии до более 200 000 в день.
Министерство занятости и социального развития Канады, федеральный
департамент, отвечающий за Service Canada, сообщило National Post, что, несмотря
на задержки, 72% заявок обрабатываются в соответствии со стандартами
обслуживания.
По словам Хаке,
он решил обновить свой просроченный паспорт две недели назад после того, как
запланировал встретиться со своим давним приятелем в Нью-Йорке.
Из-за того, что
он уже купил билет, Сэм решил доплатить за ускоренное обслуживание.
«На веб-сайте
написано: «Не согласовывайте свои планы, пока не получите паспорт», но в то же
время вам нужно предъявить проездной документ или билет на самолет, чтобы
подать заявку на срочный паспорт», — сказал Хак.
После покупки
билета, по его словам, он забеспокоился, прочитав в Google отзывы о паспортных
столах в районе Торонто.
«Сначала я им
не поверил», – говорит он, вспоминая жалобы людей, простоявших в очереди целых
семь часов, после чего их отправили домой, даже не зайдя в офис.
Возвращаясь
домой на прошлой неделе после многочасового ожидания в очереди, он понял, что жалобы
в Google определенно имеют под собой основания, и продление паспорта уже не
будет таким простым делом, как раньше.
Сообщения о
длительном ожидании в паспортном столе появились в новостях в прошлом году
перед запланированным на 8 ноября открытием границы между Канадой и США.
В то время
представитель министерства сообщил канадской прессе в октябре, что
правительство будет «внимательно следить» за ситуацией.
Аллан Синклер
пришел в паспортный стол Оттавы в понедельник утром, незадолго до 8:30 утра,
намереваясь решить вопросы с номером SIN после недавнего возвращения из-за
границы.
К тому времени,
по его словам, более 100 человек стояли в тесной очереди, которая тянулась
вверх и вниз по узкому коридору торгового центра перед входом в офис.
«Очередь
продвигалась довольно быстро, но все, что они сделали, это записали мое имя, а
потом сказали, что это займет около трех часов», – сказал он.
Синклер лично
пришел в Service Canada после того, как оператор по телефону порекомендовал
записаться на прием лично.
«Поэтому я
пришел сюда сегодня утром первым делом».
Что касается
Хаке, то неопределенность с паспортом заставила его отменить свои планы на
поездку.
Он вернулся в паспортный
стол в 5:45 утра в пятницу, в тот же день, когда планировал улететь, и к
15:30 получил свой продленный паспорт.
 
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.

Источник – Торонтовка