Количество жалоб авиапассажиров превысило 57 тыс., достигнув нового пика
Количество
жалоб авиапассажиров достигло нового
максимума – более 57 тыс., поскольку спустя три с половиной года после вспышки
пандемии COVID-19 недовольство отменой рейсов и выплатой компенсаций
сохраняется. Согласно
полученным данным, за последний год в Канадском транспортном агентстве
накапливается в среднем более 3 тыс. жалоб в месяц, причем текущий показатель в
три раза превышает аналогичный показатель сентября 2022 года. Жители
Ванкувера Чад Керичук и Мелисса Оэй заявили, что рассматривают жалобу после
того, как в августе 2021 года они прибыли в Галифакс на шесть часов позже
запланированного времени рейсом из Ванкувера и оказались на разных местах несмотря
на то, что купили билеты дороже, чтобы заранее выбрать места. Пара
утверждает, что WestJet отклонила их просьбу о частичном возврате денег, а
авиакомпания сообщила им, что сбой был вызван незапланированным техническим
обслуживанием – исключение из правил компенсации, которое скоро станет
недоступным для перевозчиков. В июне
правительство приняло закон о пересмотре канадской хартии прав пассажиров,
предусматривающий меры по ужесточению наказаний и устранению лазеек для выплаты
компенсаций пассажирам, а также упорядочению процесса рассмотрения жалоб в
целом. Хотя некоторые реформы
должны вступить в силу только 30 сентября, президент группы по защите прав
авиапассажиров Габор Лукач утверждает, что транспортное ведомство может принять
меры немедленно, чтобы увеличить максимальный размер штрафа. Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.