Гарантия на автомобиль женщины из Онтарио была аннулирована из-за обычной замены масла
Регулярная замена масла крайне важна для автомобиля, поскольку она предотвращает отказ двигателя. Если пропускать замену масла, двигатель может выйти из строя, и даже при наличии гарантии ремонт может не покрываться. Семья из Миссиссаги купила подержанный внедорожник в 2024 году, и два месяца назад его двигатель заклинило. Поскольку автомобилю было всего два года и он находился на гарантии, семья была уверена, что ремонт будет покрыт. «Нам говорили, что они очень надежные, и гарантия отличная», — сказала Жаклин Феррейра. Однако возник спор о том, проводили ли они замену масла вовремя и по правилам. В прошлом году у Феррейра и её мужа родился ребенок. Также в их семье была собака, и они решили приобрести внедорожник. Они купили подержанный 2022 Mazda CX-9 с пробегом около 50 000 километров. Феррейра рассказала, что за последний год они меняли масло, когда считали нужным. «У нас не было никаких проблем. Мы делали замену масла каждые 5 000 километров, и всё было хорошо», — сказала Феррейра. Женщина не покупала внедорожник у официального дилера Mazda, поэтому пользовалась услугами собственного механика. В августе возникла проблема с камерой автомобиля, а затем он перестал заводиться. Машину отвезли к дилеру Mazda, где сообщили, что уровень масла был проблемой и двигатель заклинило. «Они попросили доказательства наших замен масла, мы отправили им фотографии, а также переписку с нашим механиком», — сказала Феррейра. После расследования владельцам сообщили, что отказ двигателя не связан с заводским дефектом и не будет покрыт гарантией. По словам женщины, её механику пришлось установить подержанный двигатель почти за $10 000, чтобы они могли продолжать пользоваться автомобилем. «Финансово это станет катастрофой, если гарантия не покроет ремонт», — сказала Феррейра. Представитель компании Mazda заявил, что в гарантии отказали, поскольку на основании представленных доказательств было установлено, что отказ двигателя не вызван производственным дефектом. «Проверка Mazda выявила несоответствия в представленной документации по техническому обслуживанию. Кроме того, тот факт, что автомобиль был подержанным, купленным не у официального дилера Mazda, и обслуживался с использованием неоригинальных деталей в независимом автосервисе, усложнил наше расследование», — говорится в заявлении. «Насколько нам известно, дилер Mazda предложил установить новый оригинальный двигатель Mazda; однако госпожа Феррейра отказалась и выбрала замену на подержанный двигатель в независимом сервисе».
После обращения CTV News к Mazda Canada компания согласилась компенсировать расходы. Если автомобиль находится на гарантии, для замены масла необязательно обращаться к официальному дилеру, но многие так делают. Если вы пользуетесь услугами собственного механика или станции быстрой замены масла, необходимо соблюдать рекомендованный график замен, использовать подходящее масло и фильтр, а также тщательно хранить все записи. Стоимость замены двигателя сегодня может достигать $15 000, а для автомобилей премиум-класса и пикапов — $25 000 и более.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.