Аэропорт Пирсон вошел в пятерку худших аэропортов Северной Америки

В последние несколько месяцев аэропорт Пирсон столкнулся с некоторыми трудностями, среди которых длительные задержки и отмены рейсов. Согласно  исследованию J.D. Power, среди 20 крупнейших аэропортов Пирсон занял 16-е место, набрав лишь 755 баллов из 1,000.

Рейтинг составлялся на основе шести факторов: терминалы, прибытие и отправление, получение багажа, проверка безопасности, регистрация багажа, а также заведения общепита и магазины. «В этом году аэропорт Пирсон столкнулся с огромным притоком пассажиров. Толпы и длинные очереди – это нормально для любого аэропорта, но если добавить к данной ситуации еще и большое количество людей, то это уже становится настоящей проблемой», – сказал Майкл Тейлор, управляющий директор в J.D. В течение всего лета пассажиры, которые оказывались в аэропорту Пирсон в Торонто, жаловались на длинные очереди, потерянный багаж и задержки рейсов. «Мы наблюдали, что более всего довольны работой аэропортов путешественники были в разгар пандемии COVID-19 поскольку в терминалах было мало людей, и для того, чтобы сесть на самолёт, пассажирам требовалось около 5 минут. Для клиентов это своего рода идеальный опыт, однако он совершенно разрушителен для авиакомпаний и аэропортов. Сейчас же, когда количество пассажиров сильно увеличилось, люди становятся все более недовольными, и это вполне ожидаемо», – пояснил Тейлор. Исследование показало, что пассажиропоток вырос до 91% от допандемического уровня. Кроме того, общий уровень удовлетворенности клиентов североамериканскими аэропортами в этом году упал на 25 пунктов, при этом около 58% респондентов заявили, что терминалы аэропортов были переполнены. Почти четверть опрошенных заявили, что еда и напитки в аэропортах стоят слишком дорого, в то время как около 14% остались недовольны дороговизной парковки. Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.

Источник – Торонтовка